Общие условия пользования интернет-магазина (Условия) определяют общие условия и порядок продаж, осуществляемых компанией La Makeup Sp. z o.o., расположенной в Варшаве, Польша, через интернет-магазин https://makeup.az (далее "интернет-магазин"), а также определяют условия предоставления бесплатных электронных услуг, предоставляемых Продавцом.
Пожалуйста, полностью ознакомьтесь с опубликованными Условиями, прежде чем использовать информацию и товары, предлагаемые на Сайте (сокращенно «Услуги»).
Подтверждение Условий является необходимым и обязательным условием заключения договора между Пользователем (Покупателем) и Продавцом.
Принимая Условия, Пользователь (Покупатель) соглашается на обработку своих персональных данных на основании договора, заключенного между ним и Продавцом.
Определения
1. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
2. Интернет магазин – имеется ввиду магазин, что представлен в виде сайта работающие в домене www.makeup.az
3. Поставщик - лицо или компания, сотрудничающая с Продавцом в процессе поставки Продукции:
a) ASIA AFRICA SKI EXPRESS
b) другой поставщик услуг доставки, предлагаемый при оформлении заказа на Сайте магазина.
4. Пароль - последовательность букв, цифр или других символов, выбранная Покупателем в процессе Регистрации в Интернет-магазине, используемая для защиты доступа к Аккаунту Покупателя в Интернет-магазине.
5. Пользователь (Покупатель)- физическое лицо, которому предоставляются услуги в электронной форме в соответствии с законодательными нормами и правилами или на основании Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
6. Аккаунт Пользователя (Покупателя) - отдельная страница для каждого Покупателя, открываемая от его имени Продавцом после его регистрации.
7. Правила - настоящие Правила интернет-магазина.
8. Регистрация - фактическое действие, совершаемое в соответствии с указанными Правилами, необходимое для того, чтобы Пользователь (Покупатель) мог пользоваться всеми функциями интернет-магазина.
9. Продавец - La Makeup Sp. z o.o. с головным офисом в Варшаве (02-672), ул. Доманевска 37, loc. 17.6, NIP: 5252636585, REGON: 363029583, упомянутая в реестре предпринимателей, который ведет Окружной суд в Варшаве, 12-й коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером KRS 0000587427, с уставным капиталом 56 450 000 00 злотых; e-mail: [email protected], который также является владельцем интернет-магазина и администратором сайта магазина.
10. Сайт магазина - сайты, на которых Продавец управляет своим интернет-магазином, работающие в домене www.makeup.az
11. Товары - Товары, представленные Продавцом через Сайт магазина.
12. Договор купли-продажи - договор, заключенный дистанционно на условиях, установленных Правилами, между Покупателем и Продавцом.
1. Услуги
1.1. На Сайте у Пользователей есть возможность заключать договоры купли-продажи товаров, предлагаемых Продавцом.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для формирования заказов на Сайте магазина Пользователь (Покупатель) может пройти процедуру регистрации и указать необходимые данные, согласно анкете.
2.2. При регистрации на Сайте магазина Пользователь (Покупатель) обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и свои контактные данные для выполнения Администрацией Сайта своих обязательств перед Пользователем (Покупателем) и доставки ему оплаченного Товара.
2.3. В процессе регистрации на Сайте Пользователь (Покупатель) указывает логин (его e-mail) и пароль, за безопасность которых он несет ответственность. Пользователь (Покупатель) обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, хранить эти данные в недоступном для посторонних лиц месте. За все действия, совершенные от его имени, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Пользователь (Покупатель).
3. Заказ
3.1. Пользователь (Покупатель) может оформлять заказы в интернет-магазине через Сайт магазина круглосуточно. Для оформления заказа через Сайт магазина Пользователь (Покупатель) может выбрать интересующие его товары. Товар добавляется в заказ путем нажатия кнопки "КУПИТЬ" под товаром, представленным на Сайте магазина, таким образом, чтобы он появился в разделе "Корзина" на Сайте магазина. После добавления всех товаров в "Корзину", указания способа доставки и способа оплаты в "Корзине", Пользователь (Покупатель) оформляет заказ, отправив форму заказа Продавцу, нажав кнопку "Оформить заказ" на Сайте магазина. Каждый раз перед оформлением заказа Продавцу Пользователь (Покупатель) информируется об общей стоимости выбранных товаров и доставки, а также обо всех дополнительных расходах, если таковые имеются, которые он должен оплатить в соответствии с Договором купли-продажи.
3.2. После получения заказа (оферты Пользователя (Покупателя)) Продавец направляет Покупателю по электронной почте сообщение (подтверждение акцепта), в котором указывает его регистрационные данные (если Пользователь (Покупатель) зарегистрировал Аккаунт Пользователя), ссылку на настоящие Правила, являющиеся юридическим соглашением между Сторонами, цену выбранной продукции и возможный способ оплаты и доставки с указанием ее стоимости, а также информацию обо всех дополнительных платежах, которые Пользователь (Покупатель) должен оплатить в соответствии с Договором купли-продажи. Направление Пользователю (Покупателю) подтверждения акцепта является моментом заключения Договора купли-продажи соответствующей продукции.
3.3. Время обработки заказа и доставки будет определено только после того, как транзакция будет одобрена платежными провайдерами и/или банком. Если указанное одобрение не было организовано в течение 5 рабочих дней с даты получения уведомления об отказе платежных провайдеров и/или банка в предоставлении одобрения на совершение сделки, Продавец будет вправе аннулировать заказ.
3.4. Заказы, оформленные юридическими лицами, не обрабатываются, если иное прямо и специально не указано на Сайте магазина.
4. Цены
4.1. Цены на предлагаемые товары указаны на сайте Продавца на момент оформления заказа, за исключением случаев явной ошибки.
4.2. Цены на товары включают НДС, в случаях, когда предусмотрено его начисление.
4.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары, предлагаемые на сайте, в любое время и без предварительного уведомления, такие изменения не повлияют на уже размещенные заказы.
4.4. Продавец может предоставлять скидки на товары, предлагаемые на сайте, в соответствии с законодательством Республики Азербайджан и правилами, установленными Продавцом. Правила, применимые к таким скидкам, доступны там, где отображается скидка. Скидки могут предоставляться в различных формах (например, акции, скидки за лояльность, предоставляемые индивидуально, в результате участия в конкурсе или опросе Пользователей (Покупателей)и др.).
4.5. Различные виды скидок не могут быть объединены при заказе и покупке одного и того же товара.
5. Оплата
5.1. При возврате Пользователем (Покупателем) товара с правом на возврат уплаченной суммы по любой причине цена, подлежащая возврату, уменьшается на величину полученной скидки, примененной к товару, и возврату подлежит только фактически уплаченная сумма.
5.2. Пользователь может оплатить стоимость заказанного товара одним из способов, указанных на сайте. На Сайте оплата возможна следующими способами:
• кредитной или дебетовой картой.
5.3. В случае выбора Пользователем (Покупателем) варианта доставки курьером и оплаты наложенным платежом, он должен оплатить стоимость заказанного товара вместе со стоимостью доставки курьеру при получении товара.
5.4. Если Пользователь (Покупатель)выбирает способ оплаты с участием стороннего поставщика платежных услуг, Пользователь может быть связан условиями и/или сборами такой третьей стороны.
5.5. Продавец не несет ответственности, если данный способ оплаты с участием стороннего поставщика платежных услуг недоступен или иным образом не работает по причинам, не зависящим от Продавца.
6. Поставка
6.1. Продавец осуществляет доставку на территории Азербайджанской Республики.
6.2. Продавец обязан поставить Товары, являющиеся предметом Договора купли-продажи, без каких-либо дефектов.
6.3. Продавец предоставляет информацию о количестве рабочих дней, необходимых для доставки и обработки заказа, на Сайте магазина.
6.4. Время обработки и доставки заказа, указанное на Сайте магазина, считается в рабочих днях.
6.5. Заказанные Товары доставляются Пользователюь (Покупателю) через Поставщика по адресу, указанному в форме заказа. При выборе ASIA AFRICA SKI EXPRESS в качестве Поставщика адресом доставки будет являться адрес, указанный Пользователем при оформлении заказа (выбранный в качестве пункта доставки, доступного для соответствующего Поставщика). Сообщение, подтверждающее отгрузку, отправляется Продавцом на адрес электронной почты Пользователя (Покупателя).
6.6. Пользователь (Покупатель) обязан внимательно осмотреть доставленную посылку способом, допустимым для посылок такого типа. В случае повреждения товара или его утери Пользователь (Покупатель)имеет право потребовать от сотрудника Поставщика заполнения соответствующего протокола или иным образом направить претензию Поставщику.
6.7. В рамках Договора с Пользователем (Покупателем) Продавец может направить на адрес электронной почты Пользователя (Покупателя) приглашение к заполнению Формы вопросов после обслуживания. Вопросы задаются с целью изучения мнения Пользователя (Покупателя) о наших услугах и товарах. Пользователь (Покупатель) может заполнить форму добровольно.
7. Расторжение договора и замена, возврат товара
7.1. Пользователь имеет право отказаться от договора без объяснения причин, без выплаты компенсации или штрафа в течение 14 дней с момента получения товара Пользователем (Покупателем).
7.2. Срок расторжения Договора купли-продажи исчисляется с момента, когда Пользователь (Покупатель) или выбранное им третье лицо, не являющееся Поставщиком, начинает владеть Продукцией, а в случае Договора, включающего множество Продуктов, продаваемых отдельно, группами или частями, — с момента, когда Пользователь (Покупатель) или третье лицо начинает владеть последним Продуктом, группой или частью, или с момента получения Покупателем документов, подтверждающих продажу, в зависимости от того, что наступит позднее. Пользователь (Покупатель) может расторгнуть Договор купли-продажи, заполнив соответствующую форму расторжения на Сайте или направив Продавцу письмо о расторжении Договора. Покупатель должен сообщить об этом в Службу поддержки Покупателей по адресу csaz@makeup. az, приложив фотографии Товаров, на которых хорошо виден штрих-код и код партии (если он есть).
Чтобы уложиться в срок, достаточно отправить заявление до его истечения.
7.3. Продавец обязан незамедлительно, но не позднее 14 дней с даты получения от Покупателя заявления об отказе от Договора купли-продажи, вернуть все произведенные Покупателем платежи. Продавец может удержать возврат платежей, полученных от Покупателя, до тех пор, пока Товар не будет возвращен.
7.4. Продавец контролирует процесс возврата и оплачивает расходы по доставке.
7.5. Пользователь (Покупатель) соглашается с тем, что приобретенный им Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
7.5.1. С момента получения Товара прошло более 14 календарных дней;
7.5.2. С момента получения Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют бирки/ценники и т.д. Товар относится к перечню товаров, которые возврату и обмену не подлежат согласно Постановлениюе Кабинета Министров Азербайджанской Республики № 114 от 21 мая 1998 года (https://e-qanun.az/framework/3724), а именно:
• Золото и изделия из него.
• Изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов и камней.
• Отдельные товары реализуются во всех видах тканей и размеров, за исключением производственного брака.
• Парфюмерно-косметическая продукция.
• Купальники для мужчин, женщин и детей.
• Белье для детского сада и новорожденных.
• Бытовая химия.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и др.).
• Детские игрушки.
• Мужские, женские и детские носки, нижнее белье бывшие в употреблении без этикеток, без учета производственного брака.
• Пластиковые изделия для пищевых продуктов.
7.6. Пользователь обязан за свой счет вернуть товар вместе с чеком и/или счет-фактурой, если таковые имеются, передав их Продавцу в течение 14 дней с даты, когда Пользователь (Покупатель) воспользовался своим правом на отказ от договора.
7.7. При возврате товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждения товарного вида.
7.8. Когда в связи с исполнением договора у Продавца возникли расходы, а Пользователь (Покупатель) отказывается от договора, Продавец вправе удержать соответствующую сумму понесенных расходов или потребовать их оплаты.
7.9. В случае, если пользователь произвел оплату по договору банковской картой или наложенным платежом и воспользовался своим правом на расторжение договора, возврат денежных средств производится путем заказа обратной операции по карте, с которой производилась оплата, или предоставленному дополнительному банковскому счету в течение 7 рабочих дней.
7.10. Дополнительную информацию о возможности возврата товаров можно найти на Сайте магазина или запросить у Продавца через службу поддержки по электронной почте: [email protected].
8. Гарантии и претензии
8.1. Пользователь имеет право заявить о любом несоответствии товара тому, что было согласовано/заказано, когда после доставки обнаружатся несоответствия договору купли-продажи.
8.2. Любое несоответствие товаров договору купли-продажи, которое проявляется в течение 6 месяцев после поставки товара, считается существующим на момент поставки, если не доказано, что несоответствие обусловлено характером товара или характером несоответствия.
8.3. Пользователь (Покупатель) не может оспаривать соответствие товара договору его купли-продажи, когда:
1. при заключении договора он знал или не мог не знать о несоответствии;
2. расхождение связано с материалами, предоставленными пользователем.
8.4. Пользователь (Покупатель) имеет право подать жалобу на товар, независимо от того, предоставил ли производитель или продавец коммерческую гарантию на товар.
8.5. Когда удовлетворение претензии осуществляется путем замены товара на другой, соответствующий оговоренному, Продавец сохраняет первоначальные гарантийные условия для Пользователя (Покупателя).
8.6. При подаче жалобы пользователь может потребовать возврат уплаченной суммы, замену товара на другой, соответствующий оговоренному, или вычет из цены.
8.7. Жалоба подается в письменной форме по указанному адресу электронной почты, по почте или доставляется на адрес компании. Продавец предоставляет доступ к форме жалобы на сайте https://makeup.az.
8.8. При подаче жалобы пользователь указывает предмет жалобы, предпочитаемый им способ удовлетворения жалобы, размер запрашиваемой суммы, а также адрес, телефон и электронную почту для связи.
8.9. При подаче жалобы пользователь также должен приложить документы, на которых основывается претензия, а именно:
1. квитанция или счет-фактура;
2. протоколы, акты или иные документы (в т. ч. фото), устанавливающие несоответствие товара оговоренному;
3. другие документы, устанавливающие требование по основанию и сумме.
8.10. Жалобы на товары могут быть предъявлены в срок до двух лет со дня поставки товара, но не позднее двух месяцев со дня установления несоответствия условиям договора.
8.11. Срок прекращается в течение времени, необходимого для достижения соглашения между Продавцом и Пользователем (Покупателем) для разрешения спора.
8.12. Если Продавец предоставил коммерческую гарантию на товар и срок гарантии превышает сроки предъявления претензии по абз. 1, жалобу можно подать до истечения срока коммерческой гарантии.
8.13. Подача жалобы не является препятствием для подачи претензии.
8.14. Пользователю (Покупателю) на указанную им электронную почту высылается документ, в котором указывается номер жалобы из реестра и вид товара.
8.15. В случае обоснованной жалобы продавец приводит товар в соответствие с договором купли-продажи в течение одного месяца с момента подачи жалобы Пользователем.
8.15.1. Если товар не приведен в соответствие даже после истечения срока, указанного в предыдущем пункте, Пользователь имеет право расторгнуть договор и получить возмещение уплаченной суммы или потребовать снижения цены товара в соответствии со ст. 624 Гражданского кодекса Азербайджанской Республики.
8.15.2. Приведение товаров в соответствие с договором купли-продажи осуществляется для Пользователя (Покупателя) бесплатно. Он не несет ответственности за стоимость доставки товара или материалов и труда, связанных с его ремонтом, и не испытывает значительных неудобств.
8.16. В случае несоответствия товара договору купли-продажи и неудовлетворенности Пользователь (Покупатель) решением Продавца он вправе выбрать один из следующих вариантов:
1. расторжение договора и возврат уплаченной им суммы
2. снижение цены.
8.17. Пользователь (Покупатель) не может требовать возмещения уплаченной суммы или снижения цены товара, если продавец соглашается заменить товар новым или отремонтировать товар в течение одного месяца с момента подачи жалобы Пользователем (Покупателем).
8.18. Продавец обязан удовлетворить заявление о расторжении договора и возвратить уплаченную Пользователем (Покупателем) сумму, когда после удовлетворения заявления Пользователя (Покупателя) путем проведения ремонта товара в течение гарантийного срока возникает последующее несоответствие товара договору купли-продажи.
8.19. Пользователь (Покупатель) не может требовать расторжения договора, если несоответствие товара договору незначительно.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Права интеллектуальной собственности на все материалы и ресурсы, размещенные на сайте Продавца (включая доступные базы данных), подлежат охране в соответствии с Законом об авторских и смежных правах, принадлежат Продавцу или соответствующим образом назначенному лицу, передавшему право использования Продавцу, и не могут быть использованы с нарушением действующего законодательства.
9.2. В случае копирования или воспроизведения информации сверх допустимого, а также в случае любого другого нарушения прав интеллектуальной собственности на ресурсы Продавца, Продавец вправе требовать возмещения понесенного прямого и косвенного ущерба в полном объеме.
9.3. За исключением случаев, когда это прямо оговорено, Пользователь не вправе воспроизводить, изменять, удалять, публиковать, распространять и иным образом обнародовать информацию в любом виде, размещенную на сайте Продавца.
10. Расторжение договора
10.1. Продавец имеет право по своему усмотрению, без уведомления, в одностороннем порядке расторгнуть договор, если он обнаружит, что предоставленные товары используются с нарушением настоящих Условий, законодательства Республики Азербайджан или общепринятых моральных норм.
10.2. Помимо случаев, предусмотренных настоящими Условиями, договор между сторонами также прекращается при приостановлении деятельности Продавца или прекращении обслуживания его веб-сайта.
10.3. Помимо случаев, указанных выше, каждая из сторон может отказаться от настоящего договора, предупредив об этом другую сторону за три дня в случае неисполнения обязательств по договору.
10.4. Письменная форма договора считается исполненной путем отправки сообщения по электронной почте, нажатия электронной кнопки на странице с содержанием, которое заполняется или выбирается Пользователем (Покупателем), или установки галочки в поле (флажке) на сайте и т.п. аналогичны, поскольку заявление технически записано таким образом, что его можно воспроизвести.
11. Оговорка о недействительности
11.1. Стороны заявляют, что в случае признания недействительным какого-либо пункта настоящих Условий это не влечет за собой недействительности всего договора или какой-либо другой его части. Недействительное условие будет заменено императивными нормами закона или установившейся практикой.
12. Изменение Условий
12.1. Продавец обязуется уведомлять Пользователей (Покупателей) о любых изменениях настоящих Условий в течение 7 дней с момента наступления этого обстоятельства на адрес электронной почты, указанный Пользователем.
12.2. В случае если Пользователь (Покупатель) не согласен с изменениями Условий, Пользователь (Покупатель) имеет право отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин и без выплаты компенсации или штрафа. Чтобы воспользоваться этим правом, Пользователь (Покупатель) должен уведомить Продавца в течение трех дней с момента получения сообщения в соответствии с предыдущей статьей.
12.3. В случае, если Пользователь (Покупатель) не воспользуется своим правом на отказ от договора купли-продажи в порядке, изложенном в настоящих Условиях, считается, что изменение было принято Пользователем (Покупателем) без возражений.
13. Порядок решения споров
13.1. Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора купли-продажи.
13.2. В случае возникновения споров по заключенному договору купли-продажи стороны будут стараться разрешить их путем переговоров по электронной почте: [email protected]. Право, применимое к разрешению любого спора - право Азербайджанской Республики.
13.3. В случае если Продавец и Пользователь (Покупатель) не смогли разрешить спор путем переговоров,Пользователь(Покупатель) может разрешить претензии и возместить убытки через Государственную службу защиты прав потребителей Азербайджанской Республики (адрес: Азербайджанская Республика город Нахчыван, Джалил Мамедгулузаде 44; веб-сайт: https://aibn.nakhchivan.az/).
13.4. В случае если Продавец и Пользователь (Покупатель) не смогли урегулировать вопрос способами указанными выше, то Продавец и Пользователь (Покупатель) имеют право решить все разногласия в судебном порядке предусмотренным законами Азербайджана.
Правила вступают в силу с 16.08.2023 года.