Хотите вернуть товар? Не проблема!
Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты остались довольны сервисом MakeUp, поэтому предлагаем удобную систему возврата товаров. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов.
1. Заполните соответствующее заявление на возврат.
а) Если клиент решит вернуть посылку по собственным причинам, он может сделать это в течение 14 календарных дней с даты доставки посылки, покрыв стоимость возврата.
Возвращенные товары должны оставаться неиспользованными, в том же состоянии, в котором они были получены, и в оригинальной упаковке и/или упаковке. Поскольку срок годности косметической продукции, отмеченной символом PAO (период после вскрытия), исчисляется с момента первого снятия крышки с герметичного контейнера, возврат предметов, которые были вскрыты, проверены, свотчи или б/у.
Если вы заметили повреждение посылки в присутствии курьера, пожалуйста, сфотографируйте повреждения и откажитесь от ее приема.
б) К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, заполните соответствующую форму.
2. Сделайте скан-копию заявления, фото товара, и отправьте файлы нашим менеджерам на электронный адрес.
Фото товара помогут нам понять проблему, ускорят сроки возврата товара и компенсации денежных средств. После согласования всех деталей возврата с менеджером и заполнения необходимых документов, упакуйте товар в пакет или коробку. Пожалуйста, в пакет/коробку обязательно вложите заявление и копию документа об оплате, без них мы не сможем принять возврат.
3. В течение 14 дней после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции и принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Дополнительно вам будет отправлено извещение на электронный адрес о статусе возврата.